El proper 23 d´abril entrarà en vigor la Llei Orgànica 1/2025, de mesures en matèria d’eficiència del Servei Públic de Justícia. Aquesta llei suposa una autèntica revolució i introdueix canvis significatius en diversos àmbits de la justícia a Espanya, incloent-hi les reclamacions de consum. Fins ara, les reclamacions tramitades des de l’Oficina del Consumidor tenien…
Arrel de la darrera Sentencia judicial que he rebut, en relació a la prescripció del dret a reclamar deutes a les persones consumidores, em proposo analitzar novament aquesta figura jurídica – la prescripció- amb l’ànim d’aclarir certs aspectes. Repassant en l’hemeroteca llegeixo un article del butlletí l’Aparador de juliol de 2018. En aquell escrit, referit…
Ha plogut molt – potser no és la millor metàfora que podria utilitzar en aquests moments de sequera- des de la crisis de l’oli de colza de l’any 1981. És aquell el moment en que, segons molts experts en consum, va començar a arrelar la idea de que els consumidors necessitaven unir-se per defensar els…
El passat dia 19 de desembre es va aprovar el Reial Decret Llei 6/2023. Em centraré, en aquest cas, en el Títol VIII d’aquesta llei, que modifica més de cent articles de la Llei d’Enjudiciament Civil. Part dels articles modificats tenen implicacions directe amb els consumidors i usuaris. Primer de tot dir que aquesta reforma…
Dels tots els assumptes que puc arribar a tractar i que preocupen al consumidor, crec que ara és cabdal parlar del consum de l’aigua. I crec que una manera didàctica per sensibilitzar a la ciutadania, empreses, administracions,… és posar algunes dades sobre la taula. Dades il·lustratives. Comencem per les dades de les nostres factures. En…
Segur que tothom ha comprat alguna vegada entrades per tot tipus d’espectacles mitjançant la web. De fet, en moltíssimes ocasions aquesta és la única via per comprar-les (les entrades). I de ben segur que quan heu estat a punt de fer “click” i acceptar les condicions i preu de la compra us heu trobat un…
Recentment vaig assistir a unes jornades de debat sota el títol “l’accessibilitat universal en la compra de productes, la contractació de serveis i en la gestió de les reclamacions de consum”. De fet, el nucli dels temes de debat era la vulnerabilitat de certs sectors de la societat davant del món del consum. Que significa,…
Tan important és poder treballar com poder fer vacances. Les vacances poden ser, per exemple, un moment per poder viatjar, o per poder fer allò que durant l’any no és viable. Però les vacances també son un temps de descans, de repòs, i, perquè no, d’assentar-se per buscar nous objectius i nous reptes. Aquest estiu…
Aquest més de juny es compleix una efemèride. Fa vit-i-cinc anys que vaig començar a col·laborar amb l’Ajuntament de Vilassar de Mar. Ha plogut molt des de llavors, tant que actualment ja col·laboro amb dotze Ajuntaments. El darrer Castellbisbal. Després d’expandir-nos pel Vallès Oriental (Cardedeu) ara també estem al Vallès Occidental. Durant vint-i-cinc anys tot…
Aquesta vegada la crítica ja no és a les empreses en relació als consumidors, sinó una crítica directament a l’administració pública encarregada de vetllar pels drets dels consumidors i usuaris. Recentment un municipi del Baix Llobregat ha publicat el concurs públic per accedir al servei de l’oficina del consumidor d’aquest municipi. Cada cop mes els…