El proper 23 d´abril entrarà en vigor la Llei Orgànica 1/2025, de mesures en matèria d’eficiència del Servei Públic de Justícia. Aquesta llei suposa una autèntica revolució i introdueix canvis significatius en diversos àmbits de la justícia a Espanya, incloent-hi les reclamacions de consum. Fins ara, les reclamacions tramitades des de l’Oficina del Consumidor tenien…
El passat dia 19 de desembre es va aprovar el Reial Decret Llei 6/2023. Em centraré, en aquest cas, en el Títol VIII d’aquesta llei, que modifica més de cent articles de la Llei d’Enjudiciament Civil. Part dels articles modificats tenen implicacions directe amb els consumidors i usuaris. Primer de tot dir que aquesta reforma…
Segur que tothom ha comprat alguna vegada entrades per tot tipus d’espectacles mitjançant la web. De fet, en moltíssimes ocasions aquesta és la única via per comprar-les (les entrades). I de ben segur que quan heu estat a punt de fer “click” i acceptar les condicions i preu de la compra us heu trobat un…
Amb els darrers concerts de Coldplay a Barcelona han tornat a sortir a la llum els problemes amb entrades falses o duplicades que, des de fa temps, és pràctica comuna a internet. Els problemes més habituals en la compra per internet d’entrades per a espectacles i concerts, especialment en plataformes de revenda(com ara Viagogo o StubHub), són que…
Aquesta vegada vull reflexionar sobre els avantatges i/o inconvenients d’emetre factures electròniques quan la relació és entre empreses i consumidors i/o usuaris. Iniciaré l’exposició situant el marc jurídic que envolta la factura electrònica. Així, d’acord amb el Reial decret 1619/2012, de 30 de novembre, pel qual s’aprova el Reglament pel qual es regulen les obligacions…
El 1983 la ONU va declarar el 15 de març com a dia internacional del consumidor. Des de llavors, any rere any, celebrem aquesta data, bàsicament per intentar recordar allò que John Fitzgerald Kennedy va pronunciar l’any 1962 davant del Congrés dels Estats Units d’Amèrica: “L’Estat té l’especial obligació d’estar alerta pel que es refereix…