Els tècnics de consum analitzem, valorarem, critiquem, ens preocupem, i sobretot ens queixem molt. Però també hem de sentir-nos orgullosos. I hem de sentir-nos orgullosos, a més de per l’èxit en moltes de les nostres reclamacions, per l’agraïment que els usuaris ens fan arribar en moltíssimes ocasions. Agrair, com diu l’Institut d’Estudis catalans és correspondre…
Aquesta vegada vull reflexionar sobre els avantatges i/o inconvenients d’emetre factures electròniques quan la relació és entre empreses i consumidors i/o usuaris. Iniciaré l’exposició situant el marc jurídic que envolta la factura electrònica. Així, d’acord amb el Reial decret 1619/2012, de 30 de novembre, pel qual s’aprova el Reglament pel qual es regulen les obligacions…
Existeixen determinats col·lectius que, per la seva situació de vulnerabilitat, tenen més difícil l’accés a aquests productes bancaris i per contra, reben alguna prestació de la Generalitat o de l’Estat que ha de ser ingressada en un compte corrent. Per a ells existeixen els comptes de pagament bàsics gratuïts.. La comissió màxima d’aquests comptes permet…
En què s’assemblen Booking i Wallapop? Aquesta és la recent pregunta que formulo en el meu Instagram @parlantdeconsum. Per introduir el tema d’aquest article cal enunciar que, el 27 d’octubre de 2022, es va publicar el nou reglament Europeu de Serveis Digitals (Reglament UE 2022/2065). Un reglament europeu és aplicable directament a tots els estats…
En el meu perfil d’Instagram @parlantdeconsum he penjat una història on plantejava als meus seguidors quin tema volien que tractés. D’entre ells he trobat interessant i necessari parlar dels certificats digitals. El certificat digital és un identificador digital que s’instal·la al vostre navegador tot garantint la vostra identitat a Internet i us permet accedir als diferents…
A tothom li resulta coneguda la frase “reservat el dret d’admissió” que podem trobar en un rètol penjat a l’entrada d’un establiment comercial obert al públic. Acostumem a torbar-lo en un bar, restaurant, discoteca… Però aquesta reserva, aquest rètol, ens el podem trobar també en una perruqueria, en un botiga de queviures o una agència…
No és nova, ni pacífica, la discussió sobre la obligatorietat de tenir una assegurança dels nous vehicles que ocupen les nostres poblacions. Patinets elèctrics, tricicles, segways, patinets no elèctrics, i sobretot bicicletes – elèctriques o no-. Però jo només em fixaré – en aquest article- amb les assegurances per a bicicletes convencionals (amb les cames…
Segurament, quan parlem de les assegurances de la llar, a la majoria de consumidors, per no dir tots, els ve al cap la protecció de l’habitatge contra incendis, robatoris, trencadisses de vidres o fins i tot fuites d’aigua. Es tracta d’un coneixement molt superficial i poc profund d’aquest tipus de pòlissa doncs, en realitat, ens…
Com molts ja sabreu, a finals del mes d’agost vaig engegar el nou projecte basat en oferir als consumidors i consumidores tots els meus coneixements i experiència en relació als drets dels consumidors i usuaris. Dins del marc d’aquest projecte, mitjançant la plataforma de Instagram, he plantejat uns qüestionaris als meus seguidors sobre qüestions bàsiques,…
El 29 de juny d’enguany es va publicar la nova Llei General de Telecomunicacions (Llei 11/2022). Es tracta de la transposició d’una Directiva Europea de l’any 2018. S’arriba tard, com sempre, doncs hauria d’haver-se legislat abans del 21 de desembre de 2020. Es llarga, 114 articles i més de 30 disposicions (entre transitòries, addicionals i…